Конфиденциальность и данные заявки

Кто отвечает за обработку

Владелец данных: ФОП Басалиго Марина Валеріївна, работающая под названием ProClean Kyiv. Контакт для вопросов, доступа, исправления или удаления данных: +380502662765. Подтверждённые реквизиты приведены ниже.

Какие данные и зачем

Имя, телефон, услуга, сценарий, площадь, сведения о животных, способ связи, комментарий, язык и время согласия нужны для ответа, расчёта и согласования уборки. Менеджер может добавлять рабочие заметки и статусы. Не отправляйте документы, платёжные данные или лишние сведения о здоровье.

Основание и получатели

Основание обработки запроса — ваше согласие в форме и, когда применимо, действия по вашему запросу до заключения договора. Заявки хранятся на хостинге NIC.UA. Данные могут отправляться через Telegram только менеджерам с подтверждённым доступом. Сообщения, которые вы отправляете в Viber, Telegram или Instagram, также обрабатываются соответствующим сервисом по его правилам.

Сроки хранения

Актуальные и архивные заявки хранятся, пока нужны для обработки, выполнения договорённостей или законных обязанностей; по конкретной заявке можно обратиться к владельцу данных. После перемещения в корзину восстановление доступно 30 дней, затем запись автоматически очищается. Технические копии хранятся до 31 дня. Обычные скачиваемые резервы не включают корзину. Ранее скачанные менеджером копии и сообщения Telegram требуют отдельного удаления.

Аналитика — по отдельному выбору

С разрешения используются встроенная метрика и Google Analytics: страницы, источники, кампании, устройство и действия на сайте. Имена, телефоны и текст формы в аналитику не передаются. Встроенная метрика хранится до 180 дней. Настройки Google Analytics регулируются также правилами Google; администратор отдельно управляет сроком в ресурсе GA4. Изменить выбор можно кнопкой «Настройки аналитики» внизу страницы.

Настройки в браузере

Язык и выбор аналитики запоминаются в браузере. При переключении языка введённые данные могут временно храниться в текущей вкладке, чтобы форма не очистилась; после успешной отправки черновик удаляется. Для входа менеджера используется защищённая сессионная cookie. Хостинг может вести технические журналы для работы и безопасности сайта.

Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке и получателях, доступ к своим данным, исправление, обоснованное удаление, возразить против обработки или отозвать согласие. Для защиты данных может понадобиться подтверждение принадлежности заявки. Вы вправе обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Внешние сервисы

Google и мессенджеры могут обрабатывать данные за пределами Украины. При переходе по внешней ссылке применяются правила соответствующего сервиса. Доступ к заявкам ограничен авторизованными менеджерами; пароль, приглашения и резервные копии не следует передавать посторонним.

ФОП Басалиго Марина Валеріївна · +380502662765