Конфіденційність і дані заявки

Хто відповідає за обробку

Володілець даних: ФОП Басалиго Марина Валеріївна, яка працює під назвою ProClean Kyiv. Контакт для запитань, доступу, виправлення чи видалення даних: +380502662765. Підтверджені реквізити наведено нижче.

Які дані та навіщо

Ім’я, телефон, вибрана послуга, сценарій, площа, відомості про тварин, спосіб зв’язку, коментар, мова й час згоди потрібні для відповіді, розрахунку та узгодження прибирання. Менеджер може додавати робочі нотатки й статуси. Не надсилайте у формі документи, платіжні дані або зайві відомості про здоров’я.

Підстава й отримувачі

Підстава для опрацювання запиту — ваша згода у формі та, коли застосовно, дії за вашим запитом до укладення договору. Заявки зберігаються на хостингу NIC.UA. Їхні дані можуть надсилатися через Telegram лише менеджерам, доступ яких підтверджено. Повідомлення, надіслані вами у Viber, Telegram чи Instagram, також обробляються відповідним сервісом за його правилами.

Строки зберігання

Актуальні й архівні заявки зберігаються, доки потрібні для опрацювання, виконання домовленостей або законних обов’язків; щодо конкретної заявки можна звернутися до володільця. Після переміщення до кошика відновлення доступне 30 днів, далі запис очищується автоматично. Технічні копії зберігаються до 31 дня. Звичайні завантажувані резерви не включають кошик. Копії, раніше завантажені менеджером, і повідомлення Telegram потребують окремого видалення.

Аналітика — за окремим вибором

За дозволом використовуються вбудована метрика й Google Analytics: сторінки, джерела, кампанії, пристрій та дії на сайті. Імена, телефони й текст форми в аналітику не передаються. Вбудована метрика зберігається до 180 днів. Налаштування Google Analytics регулюються також правилами Google; адміністратор окремо керує строком у ресурсі GA4. Відмовитися чи змінити вибір можна кнопкою «Налаштування аналітики» внизу сторінки.

Налаштування у браузері

Мова та вибір аналітики запам’ятовуються у браузері. Під час переходу між мовами введені дані можуть тимчасово залишатися у сховищі поточної вкладки, щоб форма не очистилася; після успішного надсилання ця чернетка видаляється. Для входу менеджера використовується захищена сесійна cookie. Хостинг може вести технічні журнали для роботи й безпеки сайту.

Ваші права

Ви можете запитати інформацію про обробку та отримувачів, доступ до своїх даних, їх виправлення, обґрунтоване видалення, заперечити обробку або відкликати згоду. Для захисту від розголошення може знадобитися підтвердження, що заявка належить вам. Можна звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.

Зовнішні сервіси

Google та сервіси месенджерів можуть обробляти дані за межами України. Перехід за зовнішнім посиланням підпорядковується правилам відповідного сервісу. Доступ до заявок обмежено авторизованими менеджерами; пароль, запрошення й резервні копії не слід передавати стороннім.

ФОП Басалиго Марина Валеріївна · +380502662765